Condiciones de venta

Quién te vende

NONAGON S.A.S, NIT 902042334-7. Dirección para notificaciones: CL135 CR 51 C 346, Barranquilla. Teléfono: 3126905666. Correo: pausa.tiramisulab@gmail.com.

Cómo se compra

Por WhatsApp, con nuestro asistente: escoges los productos y, antes de comprar, ves un resumen con el precio de cada uno, el domicilio, el total con impuestos, el tiempo de entrega y cómo se paga. Solo el botón «Confirmar» compra; el silencio nunca confirma un pedido.

El resumen que confirmas queda en el chat: guárdalo como constancia de tu compra.

Precios

Los precios del menú son finales: incluyen los impuestos. El domicilio va aparte, según tu zona, y lo ves antes de confirmar.

Domicilios y tiempos de entrega

Somos solo domicilios: no tenemos local para recoger.

Llevamos a: Zona norte: domicilio de $12.000, en aproximadamente 45 minutos.

El tiempo de entrega cuenta desde que nos llega tu comprobante de pago. Si no podemos entregar en el tiempo que te dijimos, te avisamos por el chat y puedes cancelar el pedido: te devolvemos todo lo que pagaste.

Encargos para otro día

Recibimos encargos hasta 1 día adelante, con al menos 3 horas de anticipación. Escoges el día y la franja de entrega, y el encargo queda en firme con el pago.

Pago

Se paga antes de que preparemos el pedido: por transferencia con llave Bre-B. Al confirmar te mandamos cómo pagar, y tú nos mandas el comprobante por el chat.

Por el chat nunca te pedimos números de documento, de cuenta ni de tarjeta: los datos de una factura a tu nombre se escriben en una página segura.

Cancelaciones y devoluciones

Antes de pagar, puedes cancelar el pedido desde el chat, con el botón «Cancelar pedido». Si ya pagaste, una persona del equipo revisa la cancelación contigo por el chat.

Si cancelamos nosotros un pedido que ya pagaste, o no podemos entregarlo, te devolvemos todo lo que pagaste en máximo 15 días calendario, por el medio que prefieras.

Derecho de retracto

Lo que vendemos son alimentos perecederos: por eso no aplica el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, artículo 47).

Horario

Atendemos de lunes a jueves, de 11 a. m. a 8 p. m.; de viernes a domingo, de 10 a. m. a 9 p. m.. Fuera de ese horario te respondemos apenas abramos.

Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por el mismo chat la palabra «reclamo»: te damos un número con la fecha y la hora, y te respondemos por ahí.

También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

Tus datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de tratamiento de datos: https://pausatiramisulab.com/privacidad.